岗位职责：1、负责对客户来电和在线的答疑工作；2、负责维护老客户关系，促进二次成单；3、负责收集和整理客户反馈信息，为公司相关部门改进服务质量提供可靠的数据；4、负责回访、调查满意度；5、负责节假日以及重要信息的短信息发送工作；6、积极配合公司其他部门完成相应的业务需求；7、完成领导交代的其他事宜。
任职资格：1、两年以上相关工作经验，大专及以上学历；可接受优秀应届毕业生。2、熟练运用各种办公软件。3、具有良好的团队协作精神和较强的个人独立工作能力。4、有较强的组织、协调、沟通能力、人际交往能力以及敏锐的洞察力，具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力。

工作地址北部工业园区再就业孵化基地7号东面正道科技

职位类别： 客户服务专员/助理

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